Averno
FAQ
Lo que todos preguntan antes de cruzar.
Boletas
¿Cómo compro mi boleta?
Entra al evento, elige tu localidad y etapa, y paga con Bold (tarjeta, PSE, Nequi y más). La compra es 100% en línea a través de UnderPass, la boletería oficial de Averno.
No me llegó la boleta, ¿qué hago?
Revisa spam y promociones del correo con el que compraste. También puedes ver tus boletas en tickets.underpass.com.co iniciando sesión con ese mismo correo. Si no aparece, escríbenos por Instagram @weareaverno con tu número de orden.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, cuando el evento lo permite. En el checkout eliges cuántas cuotas: pagas la primera hoy para apartar tu lugar y terminas de pagar desde tickets.underpass.com.co antes del evento. La comisión de servicio se cobra por cada pago, así que menos cuotas = menos comisión.
¿Qué es la comisión de servicio?
Es el cargo de la boletería sobre el valor de la compra y se muestra antes de pagar, en el resumen del checkout. No hay cargos ocultos.
¿Tengo un código de descuento o de promotor, dónde lo uso?
Los códigos de descuento se aplican en la página del evento, sobre la lista de boletas. Si llegaste por el link de un promotor, la compra ya queda asociada a él automáticamente.
¿Puedo transferir mi boleta o cambiarle el nombre?
Si tu tipo de boleta es transferible, puedes enviarla a otra persona desde tickets.underpass.com.co. Al comprar boletas grupales también puedes enviar una boleta a cada persona desde el checkout.
¿Puedo cancelar o devolver mi compra?
Las boletas no tienen devolución ni cambio, salvo cancelación del evento o lo que indique la ley colombiana de protección al consumidor.
¿Puedo revender mi boleta?
No respondemos por boletas compradas a terceros. La única forma segura es transferirla oficialmente desde tickets.underpass.com.co; cada QR es único y se invalida si se duplica.
El evento
¿Dónde es? La ubicación aparece como secreta.
La ubicación de Rebirth en Cali se revela a quienes tengan boleta, por correo y por Instagram, días antes del evento.
¿Desde qué edad puedo entrar?
Solo mayores de 18 años con documento de identidad original y vigente. No se aceptan permisos de padres ni fotocopias.
¿Qué documento necesito en la entrada?
Tu QR (en el celular o impreso) y el documento con el que registraste la compra.
¿Qué son los productos de barra que puedo agregar?
Algunas boletas permiten agregar consumos o crédito de barra con descuento al comprar. Te llegan como un QR que muestras en la barra el día del evento.
¿Puedo tomar fotos y videos?
Vive el momento. Evita el flash y respeta a quien no quiere salir en cámara; el registro oficial lo hace el equipo de Averno.
¿Hay lockers o guardarropa?
Depende del venue. Lo confirmamos por Instagram @weareaverno antes del evento.
¿Otra pregunta?
Escríbenos por Instagram y te respondemos.